La Cubanita Leiden

Het was heel rustig toen wij kwamen dus een echte eerlijke indruk kwa sfeer was niet te proeven. Het eten was top! Personeel vriendelijke en toen we vroegen of wij een plekje meer naar voren konden krijgen vanwege de toch was dat geen enkel probleem! We komen zeker terug

Voor de eerste x , en zeker niet de laatste keer. Eten was goed, goede porties. Coctails echt geweldig! Door de actie meerdere uitgeprobeert. Mensen met een rolstoel, daar is het pand aan de smalle kant voor. Enige wat minder was, is het wachten op je eten, en de mini burger was de chedar kaas niet lekker warm gesmolten. De rest was heerlijk!

Wij zijn naar La Cubanita gegaan en kwamen een paar minuten later aan dan gepland. Het eerste wat de medewerkster zei, was dat we hadden moeten bellen, terwijl wij meerdere keren hebben geprobeerd te bellen en niemand opnam. We gingen zitten en hadden onbeperkt drankjes, tapas en een dessert geboekt. Toen ik cola bestelde, kreeg ik een glas dat al vooraf was ingeschonken. Er zat letterlijk geen prik meer in. Toen ik daar iets van zei, vertelde ze dat “druk verkochte drankjes” bij hen uit grote flessen worden geschonken. Twee minuten later kreeg de tafel naast ons gewoon een nieuwe afgesloten fles cola. Toen wij vroegen waarom zij wel een verse fles kregen, zei ze: “zij hebben daarvoor betaald.” Sorry? Wij hebben óók betaald voor onze drankjes. Daarna bestelde ik Sprite… exact hetzelfde verhaal: een dood glas zonder prik. Toen we de cola niet opdronken omdat die niet te drinken was, moesten we er alsnog voor betalen. De service was echt beschamend. Een tip aan het restaurant: als je iemand aanneemt, kies dan iemand die weet hoe je normaal met klanten omgaat. En als jullie geen fatsoenlijke drankjes kunnen serveren, stop dan met aanbiedingen voor onbeperkte drankjes. Dit was absoluut de laatste keer dat wij hier kwamen. Ik raad mensen eerder aan om friet van een straatkraam te eten dan geld uit te geven om zo behandeld te worden. Het verschil in behandeling was overduidelijk en respectloos.

Het eten liet ontzettend lang op zich wachten, meer dan 25 minuten. Dit terwijl het niet eens heel druk was. Het eten kwam lauwwarm en uitgedroogd aan tafel. Toen we hier iets over zeiden kregen we te horen dat we dachten dat het lang duurde maar dat dat niet zo was, dit terwijl we het in de app konden laten zien. Er werd zeker niet professioneel op gereageerd. Nadat we er iets van gezegd hadden kwam het eten iets sneller maar de kwaliteit bleef zeer beroerd. Ik heb de hele nacht met buikpijn in bed gelegen. Wij komen hier zeker niet meer terug.

Ons bezoek aan La Cubanita was bijzonder teleurstellend. De wachttijden waren buitensporig lang en uiteindelijk hebben wij de helft van onze bestelde gerechten niet ontvangen. De gerechten die wel werden geserveerd, waren koud terwijl het warme bereidingen betrof. Bovendien waren meerdere items duidelijk niet goed gegaard. De bediening was nauwelijks aanwezig en er was geen zichtbare leidinggevende op de vloer die overzicht hield. Toen wij dit aankaartten bij de manager, werd er geen passende oplossing geboden. Tot slot was het bier slecht getapt: lauw en zonder schuimkraag. Voor de gehanteerde prijzen is dit kwaliteitsniveau onacceptabel.